Shipping policy
سياسة الشحن لدى F2G
توصّل F2G الطلبات داخل مصر.
1. مدة التوصيل المتوقعة
تصل الطلبات عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيدها. وقد يستغرق التوصيل إلى بعض المناطق البعيدة من 5 إلى 8 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب المحافظة والعطلات الرسمية وحجم الطلبات والطقس أو تأخيرات شركة الشحن.
2. تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، قد تتواصل F2G مع العميل هاتفيًا لتأكيد:
• اسم العميل.
• رقم الهاتف.
• المحافظة والمنطقة.
• عنوان التوصيل بالتفصيل.
• المنتجات والمقاسات والكميات المطلوبة.
• إجمالي الطلب النهائي.
لا يتم شحن الطلب قبل تأكيده من العميل.
3. الطلبات غير المؤكدة
إذا لم يرد العميل، فقد تحاول F2G التواصل معه في أوقات مختلفة لمدة تصل إلى 3 أيام. وإذا تعذر تأكيد الطلب خلال هذه المدة، فقد يُلغى تلقائيًا ولا يتم شحنه.
4. بيانات الشحن
يجب على العميل تقديم بيانات شحن دقيقة وكاملة، ومنها:
• الاسم الكامل.
• رقم هاتف صحيح ومتاح.
• المحافظة.
• المدينة أو المنطقة.
• عنوان التوصيل بالتفصيل.
• رقم الشقة أو الدور أو أقرب علامة مميزة عند الحاجة.
قد تؤدي البيانات الخاطئة أو غير الكاملة إلى تأخير التوصيل أو إلغاء الطلب.
5. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن المطبقة عند إتمام الطلب وقبل تأكيده، وقد تختلف بحسب محافظة أو منطقة التوصيل.
6. الشحن المجاني
يتوفر الشحن المجاني مع العروض المؤهلة. وعندما ينص العرض الفعّال على شحن مجاني للطلبات التي تحتوي على قطعتين أو أكثر، يُطبق خصم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.
على العميل مراجعة رسوم الشحن النهائية وإجمالي الطلب قبل التأكيد.
7. الدفع عند الاستلام
يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل مصر. يدفع العميل إجمالي الطلب النهائي الظاهر عند إتمام الطلب أو الذي تؤكده F2G.
يشمل المبلغ النهائي قيمة المنتجات وأي رسوم شحن مطبقة، ما لم يكن الطلب مؤهلًا للشحن المجاني.
8. تواصل شركة الشحن
قد تتواصل شركة الشحن مع العميل قبل التوصيل أو عنده. ويجب إبقاء رقم الهاتف المسجل متاحًا لتجنب التأخير أو فشل محاولة التوصيل.
9. تعذر التوصيل
قد يتأخر التوصيل أو يتعذر إذا:
• تعذر التواصل مع العميل.
• كان العنوان خاطئًا أو غير كامل.
• رفض العميل الطلب المؤكد.
• كانت منطقة التوصيل خارج نطاق التغطية المتاح.
• حالت ظروف خارجة عن سيطرة F2G أو شركة الشحن دون التوصيل.
10. نطاق التوصيل
توصّل F2G إلى المناطق المدعومة داخل مصر. وقد تكون بعض المناطق غير متاحة مؤقتًا أو تخضع لمدد ورسوم توصيل مختلفة.
تظهر خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب وفقًا لعنوان العميل.
11. تواصل معنا
لاستفسارات الشحن، تواصل مع F2G:
الهاتف وWhatsApp:
+20 102 334 9836
الدولة:
مصر