Terms of service

شروط خدمة F2G

تحكم هذه الشروط استخدامك لمتجر F2G الإلكتروني وأي طلبات تقدم من خلاله.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ.

1. عن F2G

F2G براند ملابس يعمل عبر الإنترنت داخل مصر. للاستفسارات أو دعم العملاء، تواصل معنا عبر الهاتف وWhatsApp على: ‎+20 102 334 9836.

2. الأهلية وبيانات العميل

يجب تقديم بيانات دقيقة وكاملة عند الطلب، ومنها الاسم الكامل، ورقم هاتف صحيح ومتاح، والمحافظة والمنطقة، وعنوان توصيل كامل، والمنتجات والمقاسات والألوان والكميات الصحيحة.

لا تتحمل F2G مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عميل خاطئة أو غير مكتملة أو غير متاحة.

3. المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض أوصاف المنتجات وألوانها ومقاساتها وخاماتها وصورها بدقة، لكن قد تختلف الألوان الفعلية قليلًا بحسب شاشة العميل أو الإضاءة أو التصوير.

على العميل مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات قبل إتمام الطلب.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر غير ذلك. ويظهر المبلغ النهائي عند إتمام الطلب، وقد يشمل أسعار المنتجات والخصومات المطبقة ورسوم الشحن إن وجدت.

يجوز لـF2G تحديث الأسعار والعروض في أي وقت، ولا يؤثر أي تغيير في طلب تم تأكيده بالفعل.

5. العروض والخصومات

تخضع العروض للشروط المعروضة والتوافر ومدة الصلاحية. وتشمل عروض الكمية الحالية:

• قطعتان بسعر 799 جنيهًا.
• 3 قطع بسعر 1,149 جنيهًا.
• 4 قطع بسعر 1,499 جنيهًا.

تُطبق الخصومات وعروض الشحن المجاني المؤهلة تلقائيًا حيثما ذُكر ذلك. ولا يمكن جمع الخصومات إلا إذا أكد الموقع أو صفحة إتمام الطلب إمكانية ذلك صراحة.

6. تقديم الطلب وتأكيده

لا يعني تقديم الطلب عبر الموقع قبوله نهائيًا. وقد تتواصل F2G مع العميل هاتفيًا لتأكيد بياناته وعنوان التوصيل والمنتجات والمقاسات المختارة والمبلغ النهائي.

يُعد الطلب مؤكدًا بعد تأكيد العميل بنجاح ومراجعة التوافر، ولا يُشحن أي طلب قبل التأكيد.

7. الطلبات غير المؤكدة

إذا لم يرد العميل على مكالمة التأكيد، فقد تحاول F2G التواصل معه في أوقات مختلفة لمدة تصل إلى 3 أيام. وإذا تعذر التأكيد خلالها، فقد يُلغى الطلب تلقائيًا من دون شحن.

8. توافر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات والمقاسات. وإذا أصبح منتج مطلوب غير متاح، ستتواصل F2G مع العميل لاقتراح بديل متاح أو تعديل الطلب أو إلغاء المنتج غير المتاح.

9. الدفع

يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل مصر. ويدفع العميل إجمالي الطلب النهائي الظاهر عند إتمام الطلب أو الذي تؤكده F2G.

قد يشمل المبلغ النهائي رسوم الشحن، ما لم يتأهل الطلب للشحن المجاني ضمن عرض فعّال.

10. الشحن والتوصيل

توضح سياسة الشحن مدد التوصيل المتوقعة وتكاليفه، كما تظهر الرسوم عند إتمام الطلب.

قد تتأثر مدة التوصيل بالعطلات الرسمية أو كثافة الطلبات أو الطقس أو تأخر شركة الشحن أو العناوين الخاطئة أو غير الكاملة أو تعذر الوصول إلى العميل.

على العميل إبقاء رقم الهاتف المسجل متاحًا لتأكيد الطلب وتواصل شركة الشحن.

11. المعاينة عند الاستلام

عندما تسمح إجراءات شركة الشحن بالمعاينة عند الاستلام، على العميل التأكد من مطابقة العبوة والمنتج للطلب المؤكد. ولا تشمل المعاينة ارتداء المنتج أو غسله أو إزالة البطاقات أو استخدامه.

12. الاسترجاع والاستبدال

تُدار عمليات الاسترجاع والاستبدال وفقًا لسياسة F2G للاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ وقوانين حماية المستهلك المصرية المعمول بها.

على العميل التواصل مع F2G خلال المدة المقررة والحفاظ على المنتج بحالته الأصلية. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك يقررها القانون المصري.

13. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب الإلغاء قبل شحن الطلب بالتواصل مع خدمة عملاء F2G. وبعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد يخضع الإلغاء لإجراءات التوصيل والإرجاع المطبقة.

يجوز لـF2G إلغاء الطلب إذا تعذر تأكيده، أو كانت بيانات العميل ناقصة أو خاطئة، أو لم يتوفر المنتج، أو بدا الطلب احتياليًا أو مسيئًا، أو حدث خطأ تقني أو في التسعير. وسيتم إبلاغ العميل متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

14. استخدام الموقع

يُحظر استخدام الموقع لتقديم طلبات وهمية أو احتيالية، أو محاولة تعطيل الموقع أو إتمام الطلب، أو استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه، أو نسخ محتوى F2G أو علامتها أو صورها أو تصميماتها أو إساءة استخدامها، أو ممارسة أي نشاط غير قانوني.

يجوز لـF2G تقييد الوصول أو إلغاء الطلبات المرتبطة بسوء الاستخدام أو الاشتباه في الاحتيال.

15. الملكية الفكرية

جميع أسماء F2G وشعاراتها وصور منتجاتها وتصميماتها ومحتوى موقعها ومواد علامتها مملوكة لها أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

16. خدمات الأطراف الأخرى

قد يستخدم المتجر خدمات أطراف أخرى مثل Shopify وشركات الشحن ومقدمي التحليلات ومنصات الإعلان، وقد تخضع خدماتهم لشروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

17. حدود المسؤولية

تتحمل F2G مسؤولية تنفيذ الطلبات المؤكدة وفقًا للقانون المعمول به والسياسات المنشورة على الموقع، ولا تتحمل مسؤولية التأخير أو التعطل الناتج عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.

لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية أو حق للعميل لا يجوز استبعاده قانونًا.

18. الخصوصية

يتم جمع بيانات العملاء ومعالجتها وفقًا لسياسة خصوصية F2G.

19. تعديلات الشروط

يجوز لـF2G تحديث هذه الشروط بما يعكس التغييرات في المتجر أو الخدمات أو السياسات أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة وتُطبق من تاريخ نشرها.

20. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وجميع المشتريات عبر متجر F2G للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

21. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو الطلبات أو المرتجعات أو خدمة العملاء، تواصل مع F2G:

الهاتف وWhatsApp:
‎+20 102 334 9836

الدولة:
مصر